业务痛点
服务体验差
咨询量大,重复表单信息多,客服信息处理压力大,客户服务体验差。
会话质量差
人工客服回应效率慢,无系统化回复话术。
渠道碎片化
无法满足客户从多渠道发起的对话需求,难以结合业务场景统一管理。
响应速度慢
无法及时与客户建立实时沟通,无法7*24小时处理客户需求。

业务需求

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渠道管理

电话呼叫中心
IM在线客服
移动客服APP
微信助手
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全自动化

工单系统
客户自助服务
客服机器人
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帮助中心

服务质检
连接与集成
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数据监控

数据统计分析
监控与明细

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专业级呼叫中心
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符合IT后市场客服要求的专业呼叫中心解决方案。
全渠道无缝沟通
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电话、微信、App、网页等全渠道接入,实现平滑沟通。
管家式服务代运营
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依托专业化客服团队,实现标准化流程化的代运营服务。
全天候客服保障
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客服热线7*24保障,实现异地备灾。
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    支撑代运营与自运营协同,自由定义流程
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    实现客服流程的数据化、智能化运营
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