业务痛点
移动体验差
前端交付人员无法移动化查找工单、客户、质保和知识库。
派单效率低
交付资源分配不合理,派工准确性和派工效率低。
现场管理弱
无法基于移动终端查看设备情况、申请服务和跟踪服务进度。
数据利用少
交付数据利用率低,未能洞察交付流程存在问题。

业务需求

connect connect

工单管理

工单处理
智能派工
多人协作
connect connect

交付管理

计时和在线验收
地图定位
数据展示
connect connect

资产管理

基础服务管理
企业资产管理
工程师人力资源池
客户SLA管理
三方服务商管理
connect connect

验收管理

标准电子验收报告
灵活用工结算

贤牛交付云解决方案

客户服务差异化支持
客户服务差异化支持
监管电话保修、口头巡检等过程,规范数据流程,为考核提供数据依据。
数字化维保支持
数字化维保支持
提供强大的工程师调度和管理平台,设备对接平台,利用数字化串接实际业务流。
多样化场景工单支持
多样化场景工单支持
根据服务协议、服务内容及客户实际情况,选择相应处理方式,如热线工单支持,远程工单支持等。
内、外系统对接支持
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打通外部服务请求通道,根据服务协议、服务内容以及客户实际情况,开通相关的通道。
选择适合您的交付云应用场景
  • 服务请求处理引擎
    提供一体化IT服务请求应答平台,提高各类服务请求解决效率并控制交付环节。
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  • 工单调度派单平台
    基于工单派单和工程师调度的管理工具,全面提升SLA效率和业务支持能力,帮助企业赢得客户好评。
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  • 工程师云化资源池
    整合技术工程师资源,提高工程师服务效率,将自有工程师、外部工程师做为整体,根据需求灵活调度。
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  • 外部集成三方服务
    打通外部标准化请求,支持更广泛业务,扩大交付服务支持领域,快速搭建客户和第三方服务商的桥梁。
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  • 应用蓝图